iHerb

iHerb – всемирно известный интернет-гипермаркет экологически чистых товаров для здоровья и красоты. Работает в сети с 1996 г и сегодня обслуживает клиентов более чем из 150 стран мира, в том числе, России. Для российских покупателей особенно удобны обслуживание в Айхерб на русском языке, официальный сайт в рублях, популярные в стране способы доставки. Выбрать товар, оплатить покупку и оформить доставку они могут, перейдя на сайт магазина https://ru.iherb.com.

Преимущества интернет-магазина Айхерб

Работа с Айхерб – это:

• натуральная безопасная продукция известных компаний;
• более 30 тысяч позиций в каталоге;
• склады и распределительные центры в США и Южной Корее, оснащенные современной техникой контроля условий хранения:
• хорошо продуманный каталог и сайт с удобным доступом к категориям, брендам, группам и отдельным товарам;
• скидки и акционные предложения ежедневно;
• безопасные методы оплаты покупок;
• ответственное отношение к персональным данным клиента, гарантия конфиденциальности;
• быстрая доставка;
• значительный объем полезной информации.

Магазин ведет прямые закупки у производителей, предлагает продукцию собственных брендов. При таком уровне сервиса покупатель получает:

• товары из всех уголков мира, часть из которых в России найти трудно, а порой — просто невозможно;
• качественную продукцию (результаты тестов и сертификаты размещены в описании);
• полное соответствие описания фактическим свойствам и характеристикам;
• цены лучше, чем в точках розничных продаж, а с учетом скидок и акций — ниже, чем у некоторых оптовых магазинов.

Покупатели интернет-гипермаркета iHerb могут быть уверены в:

• размещении на страницах сайта только разрешенных к распространению в России товаров;
• точном соблюдении правил и сроков хранения, условий транспортировки;
• контроле качества, с привлечением специализированных сторонних лабораторий (обязателен, например, для позиций каталога, помеченных логотипом iTested);
• удобном и максимально быстром варианте доставки – выбранным способом, на дом или до ближайшего пункта выдачи/постамата.

Каталог товаров Айхерб

Фактически, официальный сайт Айхерб – это онлайн витрина огромного каталога товаров для здоровья и красоты. В нем насчитывается более 35 тысяч позиций.

Обычному покупателю, посетившему магазин, сразу трудно сориентироваться в таком изобилии. Продуманный каталог облегчит задачу сбора Корзины и формирования заказа. В основном классификаторе (главном меню каталога) представлены:

• товары для красоты;
• средства для личной гигиены и ванной;
• продукты питания;
• все необходимое для детей;
• предложения для людей ведущих активный образ жизни (для спорта и фитнеса);
• зоотовары для домашних питомцев;
• натуральные чистящие и моющие средства, бытовые мелочи для здорового дома.

Список брендов включает несколько сотен торговых марок. Кроме основных категорий, пользователю доступен выбор товаров определенных групп, например, для веганского питания, без ГМО и т.д.

Каталог отлично организован:

• Главное многоуровневое меню обеспечивает удобную навигацию по категориям товаров, их группам, выбор брендов и продукции по назначению (например, в пункте Здоровье — Кровеносная система).
• По каждой позиции каталога доступны функции немедленной отправки в Корзину, просмотра подробных сведений, добавления в специально созданные пользовательские списки.

На странице товара приводятся:

• Его полное описание (с указанием наименования, веса и размеров, срока годности, кодов);
• Состав, рекомендации по применению, дополнительные сведения (например, пищевая ценность для продуктов).
• Вопросы пользователей и ответы специалистов, отзывы покупателей.
• Дополнительные метки — такие как «Супервыгодное предложение», «Комбо», «Эконом доставка», «Бренды iHerb» и пр.

Для упрощения поиска нужных позиций в каталоге работает эффективная система фильтров по:

• дополнительным меткам – «Эконом доставка», iTested, «Бренды iHerb»;
• категориям;
• брендам;
• пользовательскому рейтингу;
• диапазонам цен;
• участию в специальных предложениях – «Попробуй!», «Супервыгодные», «Новинки».
• весу;
• темам о здоровье, этапам жизни, наличию сертификатов, вхождению в состав диетических программ и т.д.

Облегчает задачу наличие системы быстрого поиска по названию с интерактивной подсказкой.

Каталог открыт даже пользователям, не имеющим учетной записи (без регистрации). Им доступны все его функции (включая добавление в Корзину), кроме оплаты и оформления заказа. Работать с последними могут только авторизованные клиенты магазина.

Что стоит заказать на iHerb

Огромное количество товаров в каталоге существенно усложняет выбор пользователя. Фактически, заказать стоит буквально каждый товар на страницах iHerb. Натуральные компоненты, гарантированное качество, низкие цены, отсутствие предложений на российском рынке – реальные причины, чтобы добавить товары в Корзину и оформить покупку.

Однако на Айхерб есть и несомненные лидеры, заслуживающие внимания в первую очередь. К таким, например, относятся:

• Витамины и БАДы для здоровья и красоты. Здесь стоит выбрать, например, витамин D3 от Doctor’s Best (180 мягких капсул), витамины для роста волос Maxi-Hair от Country Life (90 таблеток), бьюти-билдер от Neocell (150 таблеток).
• Косметика ухаживающая и декоративная. Весьма интересны Домашний гликолевый крем-пилинг Reviva Labs (5%), органические бальзамы для губ Sierra Bees.
• Натуральное мыло, например, такое как Черное африканское мыло, бессульфатные шампуни.
• Органические суперфуды, смеси для антиоксидантных коктейлей.
• Пробиотики.
• Спортивное питание, товары для похудения, протеин.

Естественно, клиентов обязательно заинтересуют выгодные предложения магазина:

• Пробники — небольшого объема упаковки, позволяющие опробовать новую продукцию, не оплачивая полную цену за товар стандартной расфасовки.
• Новинки. После появления товара в магазине, его можно купить со скидкой.
• Товары собственных брендов iHerb. Кроме гарантированного качества, они привлекают ценой (постоянно действует скидка 5%, возможно применение реферального кода).
• Предложения собранные на странице «Суперакции».

Как сделать заказ на Айхерб

Чтобы сделать заказ на Айхерб нужно, прежде всего, зайти на официальный сайт магазина https://ru.iherb.com. Можно авторизоваться сразу или оставить этот шаг на следующие этапы.

Далее пользователь:

1. Работает с каталогом, отправляет товары в Корзину.
2. После того, как покупка собрана, переходит на страницу Корзина для формирования и оплаты заказа.
3. В разделе «Информация о заказе» применяет промокоды (если есть).
4. В разделе «Узнайте стоимость доставки» вводит индекс пункта доставки (если не вводился ранее или требуется изменить). Нажимает кнопку «Рассчитать».
5. Поле расчета выбирает оператора (способ доставки). В поле возле него должна появиться пометка.
6. Переходит к оформлению заказа (кнопка «Оформить заказ» под полученной общей суммой с учетом доставки). Если вход не был выполнен ранее, авторизоваться придется на этом этапе.
7. В следующем окне выбирает из списка сохраненных ранее адресов доставки или добавляет новый. Во втором случае заполняет обязательные поля:
   • страна (выбирается из списка автоматически, можно изменить);
   • полное имя (нельзя вписать названия компаний);
   • адресная строка 1 – вносится улица и номер дома;
   • адресная строка 2 (к заполнению не обязательна) – указать можно номер квартиры, этаж;
   • город;
   • регион (область);
   • почтовый индекс (обязательно совпадение с используемым при расчете стоимости доставки),
   • номер мобильного телефона (берется автоматически из данных, внесенных при регистрации, можно изменить или внести, если ранее не указан).

После заполнения и проверки формы нажимает кнопку «Продолжить».

8. В следующих формах выбирает адрес конкретного пункта выдачи или постамата. При курьерской доставке не заполняется, можно не указывать. Переходит к завершающей форме.
9. Вводит паспортные данные получателя, они могут отличаться от данных покупателя. Заполняет реквизиты платежа – выбирает платежную систему, номер карты или кошелька, вводит платежный адрес.
10. Оплачивает и размещает заказ, нажав на соответствующую кнопку.
11. Оплата производится на загружаемых автоматически формах выбранной платежной системы.

Уведомление о том, что заказ принят, магазин отправит на указанный при регистрации адрес электронной почты. Еще одно сообщение будет оправлено после окончательного его формирования и передачи в почтовые службы.

Регистрация на Айхерб

Большинство функций официального сайта Айхерб доступно незарегистрированным пользователям. Но для оформления и оплаты заказа регистрация или авторизация обязательны. Пройти процедуру несложно:

• В полосе меню выбрать «Мой аккаунт» — «Создать аккаунт». Создание аккаунта также становится доступным при попытке входа или формировании заказа не авторизованным пользователем.
• Ввести реальный номер мобильного телефона. После его ввода можно отказаться или согласиться на рассылку уведомлений на этот номер (за каждое сообщение будет сниматься плата).
• Указать адрес электронной почты.
• Выбрать страну и язык. Эти данные будут использоваться для отображения сайта и определения страны доставки.
• Придумать надежный пароль для входа, пройти проверку анти-бот (Google Re-Capcha) и создать аккаунт.

В дальнейшем для входа вводится пара e-mail или номер телефона/пароль.

Кроме заполнения регистрационной формы, посетитель может пройти быструю регистрацию. Для этого в форме авторизации вместо ввода логин/пароль выбирают вход с использованием учетных записей Google или Facebook. Указанные в них данные пользователя будут добавлены на Айхерб автоматически.

Личный кабинет Айхерб

Личный кабинет представляет собой рабочее пространство пользователя Айхерб и доступен после авторизации в пункте «Мой аккаунт» главного меню. Он открывает зарегистрированному клиенту новые возможности:

• Управление профилем;
• Просмотр и отслеживание заказов;
• Удобную работу с адресной книгой (добавление, редактирование, удаление адресов);
• Просмотр платежных средств (карт и кошельков);
• Формирование и редактирование списков;
• Получение внутренних сообщений;
• Доступ к вознаграждениям (получение реферального кода и ссылки, использование накопленных средств):
• Создание собственной страницы на iHerb;
• Работу с отзывами, вопросам и ответами.

Приложение iHerb

Мобильное приложение iHerb позволяет клиенту использовать все функции интернет-гипермаркета без привязки к ПК и стационарному сетевому подключению. В нем доступны:

• Все функции каталога;
• Работа с аккаунтом пользователя (создание, авторизация, управление);
• Оформление и оплата заказов.

Более того, зачастую, покупатели, работающие через приложение Айхерб, получают акционные скидки (например, при первом оформлении заказа через приложение).

Установить программу можно на мобильные устройства под управлением Android или iOS. Ссылки для загрузки софта из магазинов APP Store и Google Play Market размещены на главной странице сайта. Здесь же приведен QR-код для быстрого перехода.

Установка, обновление и использование приложений бесплатны.

Отзывы покупателей и врачей об Айхерб

В сети не получится найти однозначное мнение об Айхерб. Покупатели и врачи оставляют порой полярно противоположные отзывы, ведут активную дискуссию.

По высказываниям пользователей iHerb заслуживает поддержки и одобрения за:

• обширный каталог товаров;
• их подтвержденное качество;
• достаточно низкие, даже с учетом доставки в Россию, цены;
• наличие в каталоге товаров, которые российским покупателям найти в оффлайн магазинах или на отечественных площадках трудно или практически невозможно.

В то же время, есть у них и справедливые претензии. Большая часть касается проблем с доставкой. Их вызывают задержки, случающиеся хоть и не постоянно, но и нередко. Радует, что на них оперативно реагирует служба поддержки. Однако далеко не все проблемы можно устранить. Так, массовые задержки весной-летом 2020 года были связаны с пандемией коронавируса и закрытием границ государств.

Среди врачей также не наблюдается единства в отношении к магазину. Связано это больше не с личным опытом сотрудничества с ним, а с принятием или непринятием БАДов. Те, кто активно применяет их в практике и выступает за распространение, всесторонне поддерживают деятельность магазина. Медики, не признающие полезность добавок и органических продуктов или представляющие производителей-конкурентов, недовольны популярностью iHerb, выступают против его работы и даже стремятся организовать блокировку сайта властными структурами.